Politica noastră de retur pentru produsele din magazinul nostru online este concepută pentru a asigura satisfacția clienților noștri în cazul în care achizițiile lor nu corespund așteptărilor. Deoarece produsele comercializate pe site-ul nostru nu au termen de valabilitate, vă oferim o perioadă flexibilă de returnare și schimbare pentru a vă asigura că sunteți complet mulțumit de achizițiile dvs.
Politica noastră de retur include următoarele aspecte:
Perioada de Returnare: Acceptăm returnările și schimburile în decurs de 30 de zile de la data achiziționării. În acest interval, puteți solicita returnarea produsului sau schimbarea acestuia pentru altă variantă, în funcție de disponibilitatea stocului.
Produsele Eligibile pentru Returnare: Toate produsele din magazinul nostru online sunt eligibile pentru returnare sau schimbare, cu excepția cazurilor în care specificăm altfel pe pagina produsului. Asigurați-vă că produsul se află în starea originală, neutilizat și în ambalajul original pentru a putea beneficia de returnare sau schimb.
Procesul de Returnare: Pentru a iniția procesul de returnare sau schimbare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul secțiunii “Contact” de pe site-ul nostru. Un reprezentant al serviciului nostru de relații cu clienții vă va ghida prin procedurile necesare și vă va oferi informațiile suplimentare de care aveți nevoie.
Costurile de Returnare: Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau nu corespunde specificațiilor menționate pe site.
Rambursarea Plății: Rambursarea contravalorii produsului returnat sau schimbat va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea produsului în depozitul nostru și verificarea acestuia.
Produse Defecte sau Livrare Incorectă
În cazul în care primiți un produs defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne informați imediat. Vom lua măsurile necesare pentru a remedia situația și pentru a vă oferi produsul corect sau pentru a vă rambursa suma plătită.
Ne dorim ca experiența dvs. de cumpărare să fie plăcută și fără probleme, iar politica noastră de retur reflectă angajamentul nostru față de satisfacția clienților. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și suntem aici pentru a vă oferi asistență în orice moment.